Dot Fashion

AGENT AU SERVICE CLIENTELE - ALLEMAND (H/F) [MILMORT]

Description

Lieu de travail Milmort
Offre d'emploi AGENT AU SERVICE CLIENTELE - ALLEMAND (H/F) [MILMORT]
Description de fonction DOTFASHION, société active dans la distribution de textiles pour la marque SHEIN, recherche un collaborateur maîtrisant parfaitement l'allemand (parlé et écrit) pour son département service clientèle.
Votre mission principale est d'assister les clients allemand avant, pendant et après l'achat sur les boutiques en ligne.
Mais aussi:
Répondre aux besoins et demandes des clients en privilégiant toujours une solution rapide et efficace
Offrir à chaque client une attention de qualité
Atteindre les objectifs (KPIs) tout en maintenant un haut niveau de qualité
Répondre aux clients depuis différents plateformes, notamment par e-mail, via le chat en ligne et par téléphone
Collaborer avec vos collègues du service clientèle pour identifier des questions et problématiques récurrentes
Faire preuve d'esprit analytique afin d'émettre des suggestions destinées à améliorer la qualité de nos produits et services
Traduire divers types de documents, entre autres relatifs à notre FAQ ou encore à la formation de nouveaux collègues.
Collaborer avec notre équipe en Chine afin d'évaluer et d'améliorer les procédures existantes

Employeur

Dot Fashion

Profil requis - Contrat

Profil recherchéOpérateur call-center
6 mois
Commerce de détail d'habillement
Expérience préalable dans le secteur du service à la clientèle.

Allemand
Très bonne connaissance
La connaissance de l'allemand est indispensable pour cette fonction.

DESCRIPTION LIBRE
Vous avez une excellente connaissance de l'allemand.
Expérience préalable dans le secteur du service à la clientèle.
Bonnes compétences en informatique.
Excellentes compétences en rédaction et en communication.
Esprit d'équipe.
Rigueur et sens du détail.
Grande résistance au stress.
Experience requise 0 - 2 ans exp.
Diplome requis diplôme
ContratIntérim

Contact

Dot Fashion | | s.facciotti@dotfashion.be |