D-Rating

Freelance - testeur expérience client

Description

Lieu de travail Belgique
Offre d'emploi Freelance - testeur expérience client
Description de fonction L?entreprise : startup française créée en janvier 2017, D-Rating est la première agence de notation de la performance digitale, produisant une évaluation indépendante sur la base de centaines de critères objectifs. D-Rating recherche une personne à temps partiel pour une mission longue de client-mystère. La mission : en respectant une méthodologie précise, pour chaque acteur d?un panel de 7 entreprises : - Réalisation de 3 parcours clients (en ligne, à distance ou en agence plus rarement - Test de canaux de communication digitaux de ces entreprises - Test de disponibilité de fonctionnalités digitales (web et app) - Evaluation de la facilité d?achat de certains produits via les portails des entreprises testées. PROFIL RECHERCHE: - Nationalité Belge - Français et anglais courant - Possède un ordinateur et un téléphone Android avec connection internet Rémunération : 35 euros par heure. La rémunération fixe sera de 2345 euros pour les 67 heures travaillées. (sur 7 semaines) Début de session: Mi-juin Tâches: Collecter des données générales sur des parcours clients type ouverture de compte bancaire en ligne, souscription de produits, utilisation des canaux de contacts pour la communication avec les conseillers (chat, messagerie privée, appel internet), vérifier les fonctionnalités digitales et faire un retour d'observation.

Employeur

D-Rating

Profil requis - Contrat

Profil recherché
Experience requise expérience
Diplome requis diplôme
ContratFreelance

Contact

D-Rating | | sally.naamani@d-rating.com |